Voy a relatar este suceso en orden cronológico, porque me parece que es el más razonable para entender las causas e identificar a quienes corresponden las responsabilidades de un incidente lamentable (e increible).
La empresa de alojamiento web Vaserv utiliza un sistema de virtualización de servidores llamado HyperVM, que se complementa con un panel de gestión llamado Kloxo (anteriormente LxAdmin). Ambos productos (privativos) son desarrollados por la empresa india Lxlabs.
El 21 de mayo de 2009, un experto en seguridad apodado milw0rm descubre 24 problemas serios de seguridad en Kloxo. Inmediatamente (según informa luego), envía un email a Lxlabs (conteniendo un enlace al informe detallado), alertando sobre la existencia de vulnerabilidades graves. Dos días después, recibe una respuesta (sin firma) diciendo que a la brevedad lo verificarían.
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