Aunque por mis compromisos laborales no tengo tiempo de escribir, he decidido tomarme 10 minutos para canalizar mi bronca por este medio.
Hace ya unos meses, escribí un artículo sobre el horrible proxy transparente que utiliza Fibertel (cuya existencia es negada por los responsables de soporte técnico una y otra vez). Ocurre que desde hace unos días a esta parte, la situación es realmente insostenible: el proxy falla continuamente, obteniendo resultados de 0 bytes para recursos existentes en la web (que “mágicamente” luego de varios intentos aparecen).
Mi sugerencia: si está por contratar el servicio de un ISP, ni se le ocurra pensar en Fibertel. Su servicio es de pésima calidad. En un par de horas pediré la baja.
Actualización del 4/7/2007
¡Para qué hablo! Ahora no solamente el proxy transparente sigue funcionando tan mal como siempre, sino que la conexión se me corta a cada rato (físicamente, el modem deja de recibir señal).
Y como si todo esto fuera poco, también descubro que el DHCP de Fibertel me asigna un MTU (el tamaño máximo de paquetes) a 576 (cuando debiera ser de 1500). ¡Como si necesitara más ineficiencia!
Puedo decirlo más fuerte, pero no más claro: El servicio de Fibertel es lamentable. Es increible el nivel de incompetencia y la falta de consideración por los usuarios.
Escrito por Javier
2 de Julio de 2007 a las 16:01
Totalmente de acuerdo, Fibertel Sucks! me pasa muchas veces lo que comentas y particularmente tuve alrededor de 10 cortes los ultimos dos meses… ni siquiera se dignan a darte una explicación.
3 de Julio de 2007 a las 9:49
Lamentablemente está andando toda la infraestructura de internet muy mal.
Yo (no) tengo speedy. O sea, soy usuario de speedy pero no tengo conexión desde el Jueves a la noche. Al parecer me pasaron de categoría, y en vez de tener 1Mbps ahora tengo 2.5. Todavía no pude confirmarlo..
Lo peor de todo es que no puedo llamarlos para putearlos y/o darme de baja porque están en huelga..
Te juro que me siento impotente.
10 de Julio de 2007 a las 23:26
Y a que ISP te vas a suscribir. Arnet???. Ja Ja Ja,
Sucker!!!!!!
Por favor sigue actualizando tu odisea.
12 de Julio de 2007 a las 22:57
en casa tengo fibertel (dos meses gratis de prueba) y en general funciona bien. El problema que le encuentre es que cada una o dos semanas se corta durante unos dias. Arnet aca en Salta es una porqueria, si no me crees, lee http://adriands.blogspot.com/2007/07/arnet-y-la-p-que-te-pario.html
Yo tambien me descargue via blog de lo que me pasaba. El drama es que no se que ISP anda bien aqui, en realidad que servicio en general …
15 de Julio de 2007 a las 11:16
En algun momento fue el mejor isp, hoy en día saturaron el mercado, pero lamentablemente la competencia es aún peor y tambien deja que desear
PaginaZero.com.ar
saludos
22 de Julio de 2007 a las 13:27
Fibertel:
Fibertel: Incumple sus promesas. Descaradamete te mienten y te evaden cuando llamas al servicio tecnico. Financian sus campañas de captación de nuevos ‘inocentes’ con lo que te roban a vos.
….Hagamos que sus campañas para seguir robando no sean tan eficientes:
Esta es la url que estan utilizando en Clarin y en varios sitios del mismo del mismo grupo: http://200.49.136.19/microft/index.asp‘. Unos datos no reales les pueden complicar las cosas…
29 de Julio de 2007 a las 22:35
Si te sirve de consuelo, desde el año pasado viene cortándose cada vez mas seguido la(si, dije “la”… y no “las”) fibra óptica que une Salta y Jujuy con el mundo y eso deja sin celulares ni internet a todos… menos a los usuarios de fibertel que parecen ser los únicos que no dependen de telecom…
aunque tambien sucede que por ahí va de 10 toda la ciudad menos fibertel
30 de Julio de 2007 a las 18:49
Hola! y si tuviera que elegir un proveedor en Río Cuarto , cual me sugerirían?
2 de Agosto de 2007 a las 20:03
Se que esto no tiene exactamente q ver con el topico del blog, pero si alguien tiene una solucion se los agradeceria.
Tengo un router dlink di-524 con el cual comparto internet entre una mac y una pc, todo andaba perfecto hasta q un día comenzaron a funcionar mal algunas paginas, lo extraño q no sucede con todas ellas, si no con algunas, como por ej: http://www.yahoo.com.ar, http://www.hotmail.com, http://www.apple.com.
mande mail al soporte técnico de dlink y me dijeron q cambie el valor mtu a 1412 y q actualice el Firmware, cosa q hice pero no dio resultado.
Tengo FIBERTEL, no adsl, y la razón por la cual se q el problema es el router es por q conecte internet directamente a la computadora y no tiene problemas.
Q puedo hacer??
la verdad es q yo no e tenido problemas con fibertel, lei en este blog q el numero mtu que te impone fibertel es 576, quisas tenga q cambiar el mtu para q todo vuelva a la normalidad? estoy empesando a pensar q el problema no es el mtu, ya q durante un tiempo funciono todo perfecto con el mtu en 1500
Gracias!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4 de Agosto de 2007 a las 9:40
Albino:
Fijate en esta tabla de orden:
1- Ninguno
5 de Agosto de 2007 a las 5:53
Hola Javier, no se como llegue aca pero me intereso leer tu articulo y quiero dar mi opinion, aunque no sea un erudito en el tema.
Yo vivo en Buenos Aires y uso Fibertel 1Mb.
Realmente Fibertel funciona excelente (para lo que yo lo uso) nunca tuve problemas de corte.. mas alla de alguno que otro que cortan cuando cortan tambien el cable de cablevision, pero no son mas de 1 por mes o cada dos meses.
El unico inconveniente que tiene Fibertel y que tienen TODOS los ISP (por lo menos los que son por cablemodem) es que restringe mucho la bajada en los programas p2p.
Pero buen, vos que vivis en Rio Cuarto, Fibertel debe ser una porqueria, pero de donde soy esta bastante bien, coparado con las otras porquerias que hay.
Por eso nunca se puede decir que tal ISP es mejor o peor, porque en cada lugar es distinto.
Conosco gente que Speedy le va fenomeno, y a la gran mayoria no… eso se debe a la cercania que tenia esa persona a la central donde el servicio es mas estable.
Asique antes de contratar un ISP fijense bien donde queda la central.
Saludos y muy bueno el blog.
13 de Agosto de 2007 a las 3:04
pense que era el unico que estaba recaliente….pense que era el unico que estqaba recaliente…http://blogsearch.google.com/blogsearch?hl=en&tab=wb&ie=UTF-8&q=fibertel&btnG=Search+Blogs
14 de Agosto de 2007 a las 1:54
Queridos amigos coincido con ustedes, yo estoy comparando fibergarcha 2.5 mb y telecentro 512 k y rotundamente me quedo con telecentro 512 k!! que baja a mayor velocidad que con 2.5 mb de fibergarcha!! La nueva de fibergarcha es que estan dividiendo las descargar, asi q tenes q descargar 4 archivos simultaneamente para poder llegar a tus 2.5 mb!!!! jajajaj esto realmente es un chiste!! hay q bajarlos ya mismo!! empresa de mierdaaaaa.
14 de Agosto de 2007 a las 15:14
Y en sima su pagina no anda bien en FireFox :P
tiene partes en ingles como “country” en medio de toda una pagina en castellano y no le configuraron bien la codificación de la misma, ocea el webmaster también combina muy bien con la empresa garcha. Para mi que deben ser todos insatisfechos de la vida, y pretenden que nos unamos a ellos.
21 de Agosto de 2007 a las 20:49
A mi me pasa lo mismo que a ustedes, los usuarios de fibertel, yo vivo en capital y ya tuve que descartar los programas p2p porque fibertel usa el filtrado de paquetes con un hard que se llama netenforcer tuve que olvidarme del FTP de socks y ensima ahora las descargas por http andan a 30 o 40Kb, yo habia contratado el servicio de 512Kb porque mas era al pero, me subieron a 640Kb y anduvo bien un tiempo ahora apesta de la peor forma posible, ya me habia dado de baja pero me ofrecieron una promo por 1 año a la mitad de precio y me quede, ahora veo que al pedo porque esto no rinde, ni regalado es buen precio.
22 de Agosto de 2007 a las 13:03
Claudio estoy de acuerdo con vos, con la diferencia que hable portelefono y comente que me borraria, que no puedo pagar la totalidad de fibertel y justo este mes se termina la promocion de la mitad de tarifa, de la que no me habia percatado y la respuesta es que el mes proximo aunque no pueda me vendra igual la tarifa total, por eso me llama la atencion la bondad de ofrecerte a mitad de precio por un año ¡que dulce! era una niña? .Deben tener una politica para cada cliente y segun se levantan la ofrecen sera asi? Yo le dare de baja y sino me ire a quejar a DEFENSA DEL CONSUMIDOR, nunca me aclararon que era una promocion, la de mitad de precio, sitenia una de veintiocho pesos cuando termino le quise dar de baja y me ofrecieron la otra, pero pense que seria definitiva y hoy me encuentro asi, es importante siempre leer las boletas por las dudas, todooooo, porque en algo te van a enganchar ¡ilusa de mi! creer en las promociones definitivas.
25 de Agosto de 2007 a las 23:15
Te comento que hoy un operador del web call me confirmo que si tienen un proxy, pero dicen que es interno (JEJEJE) y que los usuarios no navegan por el. A principios de mes hice pruebas de velocidad en el sitio http://www.dslreports.com/ y me daban entre 1,5 y 2,5 MB dependiendo del servicio, pero desde hace unos 10 días atras la velocidad llega a 0,6 MB, obviamente me comunique con Fibertel y estuvieron 3 días que tenian problemas de enlaces (no me supieron decir cual era el problema), luego que habìa un problema con los DNS de la zona los resetearon y pude seguir navegando, pero la velocidad seguia nal, luego que err un problema de señal del modem y me enviaban un tecnico, el cual nunca llego porque se dieron cuenta que era un problema de la red. La señal del modem ahora esta bien y si probas una descarga desde fibertel anda bien, pero si hago las pruebas en http://www.dslreports.com/ sigue dando mal, ahora aducen que el problema es mi PC (JAJAJAJAJA, tengo 25 años de experiencia en sistemas) y que si queria me mandaban un tecnico con cargo, acepte el tecnico que iba a pasar hoy y como era de esperarse no vino, porque se le hizo tarde (que sospechoso), ahora arreglamos un nuevo horario. Veremos como sigue esto. Como comentario vale decir que a principio de mes cuando anda a mil, el Ares descargaba de 10, ahora es imposible usarlo. Que casualidad.
Muy bueno el sitio, lo encontre de casualidad , muy buenos tus tutoriales y comentarios.
Segui así. Hector.
30 de Agosto de 2007 a las 0:17
No conozco fibertel, pero gracias por avisar … por ahora estoy con speedy y no va tan mal. Y ahora que leo esto estoy contenta donde estoy ;)
30 de Agosto de 2007 a las 21:51
Fibertel es una mierda, hace una semana que de dia no me funciona y despues de las once de la noche si. Tengo dos pc, y anda bien en las dos o no anda en ninguna, y el caradura del servicio tecnico dice que es problema de mi pc, se ve que mis dos compu se ponen de acuerdo…Por telefono te dicen cualquier cosa, y la ultima vez que llame me dejaron 20 minutos esperando, y escuchaba como hablaban boludeces entre ellos
y no me atendia. Ya di la baja del sergvicio, pero no se cual voy a contratar
Muy bueno el blog
Maxino
3 de Septiembre de 2007 a las 2:19
A la gente del foro, es totalmente cierto lo que dijo Mariano en un par de post anteriores. Como le funcione a uno el servicio en una zona “x” no significa q en la zona “y” por mas de que sean de la misma provincia le funcione o le deba funcionar de la misma zona.
Si Mariano dice que en su zona el servicio de Fibertel anda bien (q suerte!!!) quizas se deba a que viva en una zona de casas… Hago esta diferencia porque no es lo mismo tener 10 tipos colgados del cable en 100mts que 200 q podrian estar enganchados en una zona de edificios…
Yo soy de Tucuman y aqui afortunadamente, el servicio de Arnet anda excelente. Como en todos lados, hay gente q reclama, pero son los menos.
Un abrazo, saludos a todos
3 de Septiembre de 2007 a las 13:55
Hola, estoy en rosario y quisiera saber que proveedor de internet me pueden recomendar, no tengo ni telefono, ni cable asi que tendria que poner uno de estos dos servicios? o hay algun proveedor con internet por satelite, bueno desde ya muchas gracias
4 de Septiembre de 2007 a las 16:35
Soy de Misiones, arnet anda para el orto y con los p2p imposible tengo una conexion de 640k y 128k subida en horarios de 11am hasta las 1am la subida es mayor que la bajada(asi que imaginense) lo caliente que estoy el otro dia llame a atención del cliente y me atendio luciana pobre mina le grite de todo .. es que la impotencia que uno tiene de saber que no estan cumpliendo con lo pactado…en fin tengo que esperar 72horas … ah me olvidaba hace 10 dias vengo porbando con teste de velocidad en diferentes horarios casualmente en los horarios picos la tasa de transferencia es de 10k y despues de la 1 de la mañana llega hasta 64kbps jajaja ..y despues te dicen que el problema es de tu pc… me estan cargando..y lo peor es arnet o fibertochel!!!que aca anda peor que arnt o sea somos rehenes de estos ladris de mierd*s
5 de Septiembre de 2007 a las 13:40
Hola a todos. Yo vivo en Palermo. Hace mas de dos meses que el servicio registra cortes constantes todos los dias (cortes, no microcortes, de 10 minutos hasta 2 hs).
Cuando llamo, me dicen que hay problemas en la zona (dos meses), me dicen que hacen lo posible por solucionarlo (dos meses???) y finalmente me dicen que me van a bonificar el servicio (y la factura me llega como siempre con el monto total)
Para completar, se comprometen a mandarme un tecnico a casa el dia sabado. Porsupuesto, el sabado no parecio, llamo y me dicen que lo cancelaron. Cusndo pregunto porque no me avisaron, me dijeron que no tenian por que avisarme, que yo deberia llamar a ver si van a venir (????).
Todo lo que hacen es disculparse y no te dan una solucion a nada.
7 de Septiembre de 2007 a las 2:11
Hola:fibertel andaba re re re bien por una semana de inscribirme.Pero…despues resulto que el cable modem no funcionaba.llame a atencion al cliente.Y como siempre TU PC NO FUNCIONA.vino un empleado de ellos y SU CABLE NO FUNCIONABA pero bueno coloco otro cable pero a la vez me dijo todo lo que no iba a funcionar.Bueno contrate una promocion.Solo que funciono poco tiempo.ahora gasto mas en llamarlos y que me atiendan que lo que me cuesta su promocion.Y SI TE ATIENDEN ninguno se pone de acuerdo.DE que mentira te van a decir.Era 2,5m 0,00 bueno me deja tiempo para hacer las cosas mientras va bajando.ahora se el suplicio que me espera…Hasta darle la baja. Gracias por encontrarlos estoy mas aliviada que no soy unica
9 de Septiembre de 2007 a las 15:30
Alguien sabe sobre la nueva publicidad de fibertel aparecida hoy en clarin y en la pagina de internet diciendo : ALGO NUEVO ESTA POR VENIR: PREPARATE. En fibertel dicen que es una sorpresa para los que ya estamos abonados. Alguien sabe de que se trata?
12 de Septiembre de 2007 a las 9:00
hola chicos yo soy nueva en esto y la verdad es que no entiendo mucho que es un proxy pero te comento que speedy no tiene muchos problemas el tema son los tecnicos que te atienden que tienen cero en atencion al cliente, no se corta la velocidad para lo cual yo la uso no esta mal x q^ es de 1m pero de caen en los antivirus realmente son pesimos
17 de Septiembre de 2007 a las 13:31
bueno solo para comentar que el aviso ese que decia el futuro nos debe blablabla…es para anunciar que los buenitos de fibertel van a duplicar a todos sus clientes la velocidad de sus conexiones…
sisi escucho bien…
asi que bueno esa es una explicacion para problemas que tuvimos los usuarios de fiber los ultimos dias, esperemos que no sea permanente.
ahora no podemos decir que los tipos no son piolas, garcas, pero piolas…
19 de Septiembre de 2007 a las 17:47
soy de rio cuarto,padeci mucho tiempo a arnet con su total ineficacia,su personal preparado para cualquier cosa menos para atender reclamos y ni que hablar de solucionarlos,al margen del costo que es un robo.
hace 8 meses tengo fibertel, jamas deje de tener servicio 2,5,ni por tormentas ni por nada que se le parezca sumamente eficiente, jamas los tube que llamar por ninguna causa por eso escreibo me llama muchisimo tantas quejas, de paso toco madera a ver si me contagian, no se si intentaron escribiendo a sede central o llamando por tel. les deseo mucha suerte y para el chico de rio cuarto que pidio le recomienden un emprersa sin dudfa le digo fibertel.
20 de Septiembre de 2007 a las 12:45
El problema de fibertel es cuando se satura de clientes en zonas super pobladas (por ejemplo donde vivo yo, barrio de belgrano en buenos aires).
En otro barrio como recoleta que tiene 4 veces menos gente, ahi funciona bien, pero en palermo (el barrio de mayor población) ahi vuelve a funcionar horrible.
Entonce la solución es? mudarse de barrio? naaaa
Alguien tiene ARNET en belgrano? quiero saber si funciona mal, muy mal, o relativamente bien. Porque Fibertel se esta zarpando con el mal servicio.
21 de Septiembre de 2007 a las 10:19
hace 2 dias que multiplicaron la velocidad en villa crespo ( gurruchaga y padilla ) y la velocidad en ves de duplicarla la dividieron por 2, esta lentisimo, hay paginas que no entran y despues de las 20 hs ni hablar, no se que paso el miercoles que dicen que tuvieron un problema en los servidores, por eso andaba lentisimo, supuestamente ya se soluciono, pero ahora anada peor, hoy mandan un tecnico a las 20 hs. espero que venga y no mesalaga diciendo qu es por los cambios.
21 de Septiembre de 2007 a las 22:39
ENRIQUE CARRIER Y ASOC. ( CONSULTORES )
Arma de doble filo: En este caso, de las velocidades de conexión. Esta semana, Fibertel anunció la multiplicación de las velocidades de sus productos de acceso a Internet por cablemódem. Por supuesto que siempre suena positivo recibir más por el mismo precio, sin embargo, en el caso de Internet, esto puede no ser tan positivo como suena a priori.
Quienes usan Internet de banda ancha desde algún tiempo ya saben que el tema de las velocidades de conexión es un tema bastante relativo. Estas velocidades son máximos raramente alcanzados, tanto por la naturaleza de Internet como por la de estos productos que no incluyen CIR (Commited Information Rate o mínimo de transmisión de datos garantizado), como sí sucede con algunos productos ofrecidos en al segmento corporativo. Como se dice en la jerga, el servicio de Internet de banda ancha masivo es best effort, o mejor esfuerzo. Así, no sólo quien hoy tiene 1 Mb de velocidad rarísima vez alcanza este valor en la práctica, sino que al pasar de 1 a 2, por ejemplo, no duplicará su velocidad real (sea ésta cual fuere). Así, esta medida tiene el riesgo de generar una expectativa que se cumplirá en forma dispar, ya que será más perceptible en aquellos que parten de velocidades más baja que entre quienes ya están arriba de 1 Mb. No obstante, al ser un aumento de velocidad sin costo adicional para el cliente, no habrá demasiadas motivaciones para quejarse o inclusive tomar una decisión más drástica.
El otro punto es que por más velocidad real que se obtenga en el tramo que va desde el nodo de la red hasta la casa del cliente, esta velocidad no puede ser garantizada en el resto de la red. No en vano se llama a Internet “red de redes”, por lo que ningún operador puede garantizar las velocidades que se obtendrán fuera de su propia red. Así, si el sitio al que queremos acceder se encuentra congestionado o, simplemente, tiene menos ancho de banda que el nuestro, nuestra velocidad bajará automáticamente hasta igualar el punto de menor velocidad de la red. En otras palabras, es como tener una Ferrari para andar por calles empedradas.
Por otra parte, por las características de la Internet de hoy, velocidades superiores a los 2,5 Mb no aportan ventajas demasiado perceptibles. Sí un poco más en el streaming de un video o en la descarga de algún archivo, aunque siempre con las limitaciones de todos los tramos por lo que este contenido deba transitar. Sí puede ser interesante en el caso de un acceso compartido, ya sea dentro de un hogar con múltiples PC conectadas o, más aún, en una empresa con múltiples usuarios, quienes no percibirán las caídas de velocidad propias del congestionamiento ocasionado por el acceso concurrente en una misma conexión.
Como a pesar de todo esto, en términos marketineros siempre suena mejor 2 que 1 ó 640 que 128, probablemente esta medida ayude a Fibertel en términos de captación de nuevos clientes. Habrá que ver si esto genera una reacción de sus principales competidores (Arnet y Speedy). Aunque en el caso de éstos seguramente habrá aumentos de las velocidades, pero más pensando en preparar la red para dar nuevos servicios (como sería la IPTV) que en ofrecer una súper banda ancha a Internet.
Así, y a juzgar por correos de lectores en diversos medios más los comentarios informales que pueden recogerse conversando con usuarios, no son pocos quienes creen que debería invertirse más en servicio al cliente, para poder, por ejemplo, comunicarse con el call center y no tener que esperar indefinidamente escuchando el mensaje de “todos nuestros operadores están ocupados”. Pero bueno, eso es una decisión de política comercial que cada empresa manejará a su criterio.
27 de Septiembre de 2007 a las 11:13
Lo que les digo esque yo tengo 10MB en Fibertel y anda perfecto todo, nose de que se quejan boludos xq fibertel es uno de los mejores y anda extremadamente muy bien!
27 de Septiembre de 2007 a las 19:59
buenas, les comento que tengo fiber 2.5megas y la verdad es que para navegar no es tan malo pero para el streaming me anda para el carajo!. suelo escuchar las radios online sobre todo las que están en el programa itunes y la verdad es que las que tienen un streaming de 64kbps para arriba cada 15 seg se cortan. Al principio pense que era mi compu o el programa pero probé escuchar las radios en una compu con arnet y otra con fiber y la de fiber le pasó lo mismo que a la mia, pero en la de arnet se escuchaba perfecto y a 128kbps.
Si alguien tiene el itunes por favor que realize la prueba y me conteste por aca. gracias!!!!!
4 de Octubre de 2007 a las 10:49
Hola!
Tu blog ha sido añadido al directorio de Bitacoras.com. Si nos pusieses un enlace al portal estaríamos encantados. Puedes utilizar nuestros botones (que puedes encontrar aqui) si así lo prefieres.
Nos vemos!
9 de Octubre de 2007 a las 15:48
hola estimada gente,soy de cordoba cap y la primera vez q tuve internet en casa fue con Arnet,que arranco bastante bien es mas casi no tengo ninguna queja,pero con el correr del tiempo se empezo a caer la conexion o me saltaba un error al conectarme,eso me fue cansando hasta que decidi darle la baja.en ese momento tenia 512 que jamas son reales,tengalon en cuenta.Hoy en dia tengo flash cablemodem a traves de multicanal asique me va mejor no he tenido problemas graves salvo una tormenta con vientos fuertes q derribo varios cables entre ellos el de mi conexion,pero enseguida lo repararon,si tengo q recomendar recomiendo flash el unico defecto que mi plan mensual es de 512 y es poco comparado a lo q ofrecen otras empresas como fibertel,arnet o speedy.por ahora me quedo con flash solo espero ansioso q nos aumenten o dupliquen la velocidad,atte.adrian
16 de Octubre de 2007 a las 19:14
Hola, soy de cordoba capital (Nueva Cordoba), actualmente tengo 3 MB de descarga con fibertel, antes de que subieran la velocidad andaba para la mona, no bajaba a mas de 10 kbps con el torrent, ahora me baja a 120 kbps a la madrugada y por la mañana, a la tarde anda lento, a unos 30 kbps. Con el emule pasa lo mismo, espero le sirva a alguien. chau.
22 de Octubre de 2007 a las 12:51
hola
sabes de algun programa que mida la velocidad real de fibertel?
30 de Octubre de 2007 a las 12:16
Tengo Fiber de 2,5 megas desde hace 2 años y nunca había tenido problemas. Desde el maldito 1 de octubre que dijeron que iban a multiplicar la velocidad es un desastre.
Lo que en realidad hicieron con la velocidad fue dividirla, yo siempre con 2,5 megas descargaba archivos a 300 kbps, desde que supuestamente me daban 3 megas como servicio rara vez descargo a más de 50 kbps, si, ¡Medio mega y pago por 3!
Según el técnico que vino a casa me dijo que no estaba preparada la zona (Congreso) para este cambio, los caños son muy pequeños y sólo se puede navegar algo aceptable pasadas las 2 de la mañana.
Lo cierto es que hace un mes que vengo reclamando y no me dan ni 5 de pelota, ya tengo la denuncia en ADECUA y en Defensa al Consumidor.
12 de Noviembre de 2007 a las 11:51
FIBERTEL ES UNA PORONGA!!!!! CON LETRAS MAYUSCULAS CONTRATE EL SERVICO CORPORATIVO DE 4MB DE BAJADA Y 512KB DE SUBIDA PARA HACER LLAMADAS POR IP Y NO ANDABA UN CHOTO….SON UN ASCO ENCIMA TARDARON 1 MES Y MEDIO PARA DECIRME TIENE RAZON SOMOS UNA GRAN GARCHA NO PODEMOS DAR NI SIQUIERA 70KB DE SUBIDA…………….
12 de Noviembre de 2007 a las 18:22
Lamento informarles que TODAS LAS PROVEEDORAS DE INTERNET, engañan, llame para dar la baja de mi cuenta Telecom/Arnet,(si a ellos se les ocurrio unirse cuando yo ya era cliente o sea la boleta de internet se incorporo a la de telecom y glup!! mas impuestos para ellos) y cuando al AÑO decidi dar la baja y llame al 112 para consultar la fecha (y no cometer errores y que me cobren “por dar de baja anticipada”) llame dos veces y las señoritas del call center me ASEGURARON QUE LA BAJA deberia hacerla antes del 30/9/2007, y hice confiar en ellas porque Telecom NO TIENE OFICINAS A LA CALLE, OFICINAS FISICAS CON GENTE NORMAL QUE TE ASESOREN, y jamas me vino ninguna informaciòn adjunta a la boleta de Telecom sobre mi contrato como cliente Arnet. Cuestion que me llego la boleta telecom con el cargo por DAR DE BAJA CON ANTICIPACION A LA FECHA jajaja si, como les digo, me salieron en el call center que mi baja deberria haber sido pedida en noviembre y callese la boca y marche preso!!! hice reclamos en Ayuda al consumidor, pero la linea esta a nombre de la propietaria del piso, y Telecom no reconoce su pesimo asesoramiento o ENGAÑA CLIENTES!!! que quieren dar la baja. NO CONTRATEN TELECOM PESIMO TRATO AL CLIENTE TODO EL AÑO!!!
Algùn dìa seremos primer mundo!!
21 de Noviembre de 2007 a las 0:50
Nosotros (2Pc’s) teníamos Fibertel de 512 Kb/s y nos avisaron (como dijeron más arriba) que nos aumentaban la velocidad hasta 1.5 Mb/s por el mismo precio…hace mucho que somos clientes y pagábamos lo que ahora pagan los de 1.5. Hasta acá parece bueno. Desde el 1º de Octubre tenemos menos de 256 Kb/s!!!! Estoy de los pelos!! Me hubieran dejado en 512 como estaba antes…Navego como 10 años atrás con conección por teléfono casi! Estamos en momentos de carta documento con Fibertel..deséenme suerte por favor.
Y yo también soy optimista y pienso que algún día seremos primer mundo….
18 de Diciembre de 2007 a las 12:55
Leo q tienen INTERNET por medio de FIBERTEL, y qué me dicen si les cuento q nosotros NO podemos tener INTERNET q no sea FIBERTEL, pues el cableado del edificio está hecho por CABLEVISION y NO ADMITE otra empresa q no sea FIBERTEL??? y q me cuentan si les digo q FIBERTEL dice q no conecta porq NO ESTA HECHO EL CABLEADO???? QUE BASURA ESTA EMPRESA!!!! FUCK YOU !!!
31 de Diciembre de 2007 a las 3:03
Speedy hace lo mismo que comenta Marilú de arnet. Pedir la baja es un suplicio, te dicen que debes hacerlo antes de cierta fecha y resulta que era otra y luego te cobran cargos extras. Tuve Speedy 5 años (desde el 2000 al 2005). Al principio funcionaba maso pero los ultimos años fue deplorable porque algunas zonas de capital como la mia estaban totalmente saturadas. Me cansé de ser maltratada como usuaria y cambié por Telecentro de 512 y ahora pensaba pedir Fibertel pero leyendo esto ….chau Fibertel!!! Telecentro no será gran cosa pero funciona …y la atención de la empresa es buena.
3 de Enero de 2008 a las 10:24
Les quiero comentar que varios usuarios de Fibertel estamos sin servicio hace dos semanas. Ayer fui a las oficinas de la calle Cuba y Blanco Encalada y habia ya 70 numeros tomados de gente haciendo lo mismo. Si te comunicas por teléfono da ocupado y si te podes comunicar te dicen que la RED ESTA PERFECTA que no ha ningún problema pero que no te pueden enviar un técnico antes del 14 de enero. O sea dos semanas mas sin internet…..yo pensaba que el servicio era mejor que en otros lados pero evidentemente FIBERTEL ES CARO Y AHORA ADEMAS MENTIROSO. Si quieren mentir por lo menos haganlo bien…..Saben uds si hay algún otro servicio por la zona de Belgrano que sea mejor?
7 de Enero de 2008 a las 9:58
Hola a todos, quiero comentarles mi experiencia para ver si ayuda.
Yo tengo Arnet (Villa Adelina) y los primeros 3 meses de promoción a 3MB, un cañon!, pasado el tiempo de la promo, me resulto imposible bajar a mas de 70 kbs, siendo que pagaba por 2,5MB ($105). Se los resumo, me arme de paciencia, y cada vez que mi velocidad no era por la que pagaba, llamaba al servicio técnico (15 min de espera) y realizaba mi queja respectiva. Tome nota de todos los números de reclamos, que se los pedía (pensaba, algun dia me serviran), hasta que un santo día llame a administración, re caliente, hice mi reclamo (tambien quería denunciarlos y demas cosas) esperé los 15 días que me dijeron y un buen día me llego a casa una nota de crédito, resultante, me devolvieron 4 meses ($420). La verdad no me lo esperaba, y les trasmito una buena frase que aprendi…”NO SE QUEJE, SI NO SE QUEJA” yo la puse en practica y me dio resultado. Ahora les voy a pedir la baja por problemas económicos y ya se que me pasan al valor de la promo a 2 mangos (no quieren perder clientes).
Saludos a todos y tambien voto “no FIBERTEL” pedi la promo 3 meses gratis y nunca vinieron!!! jaja verdugos mal educados…
19 de Enero de 2008 a las 14:17
Todos tenemos reclamos sobre nuestros isp, y está claro que existen mejores y peores, pero también sé que la experiencia puede variar ampliamente dependiendo de la zona en que vivas.
Para mí, de lo que se trata en definitiva es de elegir con criterio práctico cual es nuestra mejor opción dentro de lo que hay.
Cuando nos metemos en una pelea “sin vuelta” para que nos den la razón, la situación casi siempre termina con nuestra baja del servicio y un comentario en algún foro para descargar nuestra bronca e impotencia.
Conozco muchos casos de personas que por bronca se dieron de baja de un isp, para terminar en otro peor, y que quede claro que no estoy defendiendo a ninguno en particular.
He discutido con varios isp, y aunque sigo reclamando “al toque” cada vez que tengo un problema, ya me tomo las cosas con humor porque sé que voy a seguir recibiendo respuestas fieles al libreto que cada empresa provee a su primera linea de defensa (lease soporte técnico), donde la 1er. regla es asumir que el problema está de del lado del usuario.
Para hacer mi modesto aporte, ayer acabo de subir un sitio sencillo, donde cada proveedor dispone de una página separada con una breve encuesta y comentarios.
La idea es que las 4 preguntas de la encuesta reflejen la opinión general que tenés de tu isp, y que dejes un breve comentario cada vez que tengas algún problema puntual indicando la zona donde estás.
De esa forma si existen problemas recurrentes, tendremos la posibilidad cierta de hacer un reclamo conjunto en vez de enfrascarnos en una pelea individual y desigual.
El script del sitio te permite ver las páginas de todos los isp, pero solamente podrás votar y dejar comentarios en la de tu actual proveedor.
Como lo acabo de subir está vacío :-), así que los invito a dejar una opinión.
Está en http://www.isp.enbaires.com
27 de Enero de 2008 a las 18:09
Hola yo soy de tucuman no puedo opinar nada xq por ahora no hay fibertel, pero quisiera saber dentro de lo q hay a que servidor me puedo suscribir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!??
3 de Febrero de 2008 a las 20:18
Disculpen todos, pero me causa gracia las opiniones sobre la basura que ofrece fibertel y demás, en éste y otros sitios.
¿Pero que se creen, que las multinacionales van a ser justas y nos van a respetar a nosotros, ciudadanos de cuarta?
Sólo están aquí con el ÚNICO FIN de robar y robar. Ninguna otra cosa.
Si en alguna oportunidad, su interés se cruza con el nuestro, decimos ¡Qué bien!, pero no se equivoquen, es simplemente un caso estadístico.
Saben que pasa, Uds. se comen toda la puta publicidad, GILES!!!
Si hubiera un Dios (cosa que ya descreo), pagarían por sus acciones. A este paso, es mejor pensar colectivamente como hacer para deshacernos de cada una y todas ellas.
Realicemos este sueño, por nosotros y más aún por nuestros descendientes; ya que está visto que ellas, con tal de aumentar sus ganacias y consecuentemente su poder, son capaces de destruir el mundo.
4 de Febrero de 2008 a las 17:57
Ojala fuera solamente un mal servicio el de Fibertel. Pero lo cierto, es que ademas de que brindan un pesimo servicio, violando todo tipo de confidencialidad, denuncian a sus clientes que bajan archivos P2P.
http://www.rollingstonela.com/notaMostrar_cs.asp?nota_id=983757
6 de Febrero de 2008 a las 11:26
Personalmente tuve Flash y anduvo mal, el Arnet que anduvo bastante bien pero cuando necesite soporte tecnico no me lo querian dar porque usaba un modem Cisco 677 en lugar del Pirelli que me dieron (que jamas anduvo) asique lo di de baja. Ahora contrate fiber que para conecciones NO http anda joya, ahora para navegar Arnet me andaba mejor.
6 de Febrero de 2008 a las 14:52
Me alegro de haber leído este artículo, así tengo las cosas más claras, sobre esta empresa.
12 de Febrero de 2008 a las 1:06
Te comprendo. Donde yo vivo (un pueblo situado a unos ochenta kilómetros de Capital), la única empresa que ofrecía servicio de internet por banda ancha era Ertach. Al ser la única, ponían los precios que se les daba la gana, independientemente de si el servicio era “bueno” o era una basura (que es lo que es).
Uno paga una fortuna por una pésima conexión. Que las páginas no se cargan al primer intento, ni al segundo, ni al tercero… Que se cae la conexión a cada rato, que no funcionan los DNS… Un desastre.
13 de Febrero de 2008 a las 9:12
hace dos dias me di cuenta que pago dos conexiones los culiadasos de fibertel no me dieron la baja y los hijos de puta de arnet hace un mes que los espero que me arreglen el modem en conclusion NO TENGO INTERNET soy de cordoba y los peor acá es arnet me quiero dar de baja y nunca te atienden HIJOS DE PUUUUUUUUUUUUTAAAAAAAAAAAAAAAA.-
14 de Febrero de 2008 a las 17:11
Tengo fiber y anda de 10, lo que pasa es que tengo un amigo que trabaja en telecom y me dijo que me conseguia arnet 1 mega a 30$ durante un buen tiempo, renuncie ya a fiber pero segun lo que leo arnet es una mierda, que hago, sigo en fiber o me cambio a arnet. Soy de posadas misiones.gracias.
18 de Febrero de 2008 a las 17:18
Hola ,chicas y muchachos, en primera gracias´por estos sitios en donde se descargan todo tipo de verdades, yo soy de avellaneda y usuario de flash,por lo de las velocidades considere cambiar a fibertel,es más los contacté antes de encontrar este sitio, ya que un buen amigo que es de wilde lo pidió y me comentó lo del precio que es menor que el yo pago, por todo lo leido creo que me voy a retractar de mi idea,yo tengo 256 con adsl y navego a cualquier hora entro sin problemas a todas las páginas y bajo P2P con emule y ares los 2 abiertos a la vez sin ningún drama, no sé si es por zonas o que pero no sufro cortes casi nunca o tengo mucho tuje, espero valga la opinión,salu2
19 de Febrero de 2008 a las 18:28
Todavía tengo Fibertel, aunque no por mucho tiempo porque pedí la baja. A mí me funcionaba bien, porque realmente no lo exigía. Mucho más que bajar un disco cada tanto no hago. Pero me cagaron con las promociones.
Me prometieron 6 meses de 2 megas a 24 pesos, y un año de 640 a 49,90. Eso sí, yo tenía que PEDIR EL CAMBIO DE VELOCIDAD (bajar a 640) al término de los primeros seis meses, porque si no, seguía con 2 megas pero sin promoción (arriba de $100). Esto me lo dijeron por teléfono, de manera tal que no tengo como probarlo.
Antes de que se terminen los 6 meses, pedí el cambio de velocidad, y en la factura siguiente me cobraban el servicio 640, SIN PROMOCIÓN. ¿Por qué? “Porque al cambiar la velocidad se cae la promoción”. ¡¿Cómo?! ¿No era al revés? ¿No era que si NO pedía el cambio de velocidad perdía la promoción?
Sí, pero no lo puedo probar, y me cagaron olímpicamente.
20 de Febrero de 2008 a las 9:50
yo agarre la promo esa de dos meses gratis
no se q onda, no firme nada ni nada
solo vinieron y me colocaron la instalacion
Ahora pasaron como 4 meses y no viene nadie
ni tampoco recivi nada
solo tengo internet fibertel gratis de tres megas
igual yo uso la que tenia anteriormente
pero ni idea cuando van a venir a cortar fibertel
Si alguien le pasa lo mismo
o algo, que comente aqui, saludos
gracias x el espacio
22 de Febrero de 2008 a las 13:24
Hola gente linda. Se ve que la gente de fibertel se satura de ventas y de echo su ” POLITICA es: vender , vender , vender sin importar el servicio” , claro pensemos que la gente de “soporte” no tiene mucha idea de como son las comunicaciones,redes,etc les enseñan lo basico para hacer pruebas con el cliente y corroborar que SIEMPRE la falla es de ellos mismos.señal y demas bla bla bla. Otra cosa las conexiones ADSL algunas funcionan muy bien, otras dejan que desear. Yo tengo clientes que actualmente tienen fibertel, no son de tener problemas de cortes seguido, pero como decia una persona anteriormente depende tambien la zona , de echo hay zonas donde la gente ni siquiera puede elegir el ISP que quiere, como le deben pasar a la gente del interior!!. en fin… Yo habia pensado en un momento cambiar de ADSL a cable modem, pero tdavia prefiero quedarme como estoy.
Muy bueno este blog ya que cada uno puede pasar por aca y descargar su bronca ya que si llamas a fibert. o te dejan colgado con la musiquita o escuchar a un pobre pibe diciendo ,, cuentenos su problema.,, jajajajaja
28 de Febrero de 2008 a las 17:49
En Rosario tengo Express, es de CableHogar, fui a Pergamino de mi hermano y probe su conexion de Fibertel, no lo podia creer, los torrents le bajan a 250kb!!! (eso es mucho para torrents), asi que queria poner Fiber aca en Rosario porque Express anda bien pero tengo limite mensual de 14Gb, alguien de Rosario que tenga Fiber? Como anda?
7 de Marzo de 2008 a las 14:20
tengo fiber 1,5 mb, tenia 640 pero despues me aumentaron a 1,5. esto fue en octubre del año pasado. la verdad que andaba perfecto decargas a 180 kbps. pero desde principio de febrero anda para el orto. la naegacion no pasa de 640 y las descargas a menos que eso. me mandaron un service y todo estaba en orden, pero el problema sigue. la otra opcion que tengo es speedy, pero esta mucho mas caro. 1 mb sale 110 por mes. y no creo que mejore. vendieron mas conexiones de las que pueden dan soporte y los que se cagan somos nosotros.
lo que voy a hacer ahora es bajarme a fiber 1 mb para ahorrarme por lo menos $20.
l
16 de Marzo de 2008 a las 17:46
todos tienen razon pero haveces no es suficiente tenerla estas personas que son los dueños de esos servicios no no lo piensan asi para ellos solo es una invercion mas algo que da mucha ganancia y que tiene futuro pero hasta cuando van a seguir usando los fondos para invertir en otros negocios en vez de hacerlo en el que ya tiene uds lo arian piensenlo es solo eso anvicion y lamentablemente nos solo estamos abajo y somos los perjudicados , pero cuantos de nos si tuvieramos la oportunidad de de ser los hombres de el negocio no pensariamos en todo las consecuencias que trae a la sociedad no cumplir con las clausulas de contrato ,
pero los culpables no son estos hombres sino los que reciben dinero sin tener este negocio y para dejar pasar dejar hacer y de esta manera todos sacaron su tajada , estos ultimos son los entens encargados de otorgarles la licencia para trabajar y que despues no realizan los controles como es devido
vamos no se pongan mal esto es en todo asi no tiene remedio es una enfermedad sin cura en estos tiempos
gracias por aportar sus opiniones y me sumo despues de estos comentarios a decir que todos los servicios son una mierda no hay ecepciones y en mi caso particular pienso que no tenemos libertad , tenes que conectoarte y trabajar cuando tenes servicio y listo es asi lamentablemente
19 de Marzo de 2008 a las 12:42
Yo tengo Fibertel desde hace mucho tiempo, realmente nunca tuve ningun problema. Aunque probablemente sea porque el uso que le doy es muy sencillo y limitado. En cuanto a otras empresas no creo que haya alguna empresa mejor que Fibertel, todas las ISP en general son malas y con pequñas infraestructuras que no dan a basto para tanta población y se terminan saturando. Por ahi escuche que Iplan es mejor, pero tambien mas caro.
Bueno quería aportar con algo mi opinión :D
Saludos!
20 de Marzo de 2008 a las 15:51
Ahora podemos plasmar nuestros reclamos en un nuevo sitio web http://www.dereclamos.com
Pienso que si todos ponemos un poquito de esfuerzo subiendo nuestros reclamos de cada día.. esto puede llegar a tener sentido.
Saludos,
Agustin
31 de Marzo de 2008 a las 15:04
Totalmente de acuerdo. Todos los proveedores de cable que probamos argentinos son terriblemente malos. Los otros no son mejores, pero cable va para atras…
17 de Abril de 2008 a las 5:01
jajaja, lo que pasa con fibertel es que se dejan llevar por la “velocidad” y su precio, yo por ejemplo tengo speedy y nunca me pude quejar del servicio, de lo que si me quejo es del sistema de facturacion y ventas que tienen, a mi me paso lo mismo que a manuel supuestamente me cambiaban el plan a 2mb y me iban a llamar los de confimacion, me dejo de andar el user y pass, asiq los cambie por el del local y perfecto, pero ahora el problema es que me aumentaron 100 pesos mas, cuando supuestamente era casi el mismo precio.
The Rooter
22 de Abril de 2008 a las 14:42
Quiero contratar un servicio de internet y no sé cual, relamente despues de leer unos cuantos blogs siento que estoy en cero nuevamente.
Alquien me puede recomndar alguno, que dentro de lo malo sea un poco mejor?
15 de Mayo de 2008 a las 12:38
Bueno, pero es que casi todas las empresas de internet tienen algo de corruptos, como todas las empresas. ganan mucho dinero y no es porque sí. pero bueno, llevás razón en pedir la baja, en enojarte y en hacer este artículo. contratá otra que tenga menos de corrupto.
besote de fresa :)
tu blog está muy bello. :)